Zabudnite na otravné vyjednávanie v showroome. Amazon vám umožní kúpiť auto jedným kliknutím z gauča
Amazon už dávno nie je iba miestom pre pohodlný nákup kníh, oblečenia či domácej spotrebnej elektroniky. Ambiciózna služba Amazon Autos, ktorú spoločnosť v Spojených štátoch úspešne prevádzkuje, postupne mení nákupné správanie tisícov zákazníkov. V súčasnosti táto internetová platforma ponúka na americkom trhu nové vozidlá od šiestich popredných globálnych automobilových značiek. Medzi zapojených výrobcov patria Hyundai, Kia, Mazda, Subaru, Chevrolet a Jeep. Celý proces funguje prekvapivo jednoducho. Zákazník navštívi webové rozhranie, vyberie si konkrétnu konfiguráciu vozidla, priamo na stránke vyrieši možnosti financovania či poistenia a následne si hotové vozidlo prevezme u najbližšieho autorizovaného lokálneho dílera.
Riaditeľ divízie Amazon Autos, Steve Johnson, na automobilovej konferencii otvorene potvrdil, že expanzia na európsku pôdu nie je otázkou dohadov, ale jasne stanoveným plánom. Prvým hlavným cieľom expanzie sa stane Veľká Británia, ktorá poslúži ako strategický odrazový mostík pre ďalšie štyri dôležité európske trhy. Hoci sú európske legislatívne normy a daňové systémy v porovnaní so zámorím podstatne komplikovanejšie, zástupcovia Amazonu už vedú intenzívne rokovania s obchodnými partnermi, bankovými inštitúciami a poisťovňami. Cieľom je priniesť plne integrovaný a legislatívne čistý ekosystém.
Model založený na reklame, nie na províziách z predaja
Kamenní predajcovia automobilov mali spočiatku z príchodu tohto digitálneho giganta oprávnené obavy. Amazon však zvolil premyslený hybridný prístup, ktorý kombinuje výhody digitálneho predaja s infraštruktúrou tradičných showroomov. Spoločnosť jasne deklaruje, že nechce klasických dílerov vytlačiť z trhu, ale plánuje s nimi úzko kooperovať pri samotnom odovzdávaní áut a servise. Veľkým prekvapením pre trh je aj samotný obchodný model. Amazon si neplánuje brať žiadne percentuálne provízie z finálnej ceny predaných vozidiel a predajcom aktuálne odpúšťa aj pravidelné predplatné za registráciu na platforme.
Celý systém generovania zisku je totiž primárne naviazaný na vysoko profitabilný reklamný biznis. Automobilové koncerny dlhodobo patria medzi najväčších svetových zadávateľov inzercie. Amazon im prostredníctvom svojej platformy ponúka unikátny predajný kanál, kde môžu osloviť zákazníkov, ktorí sú v danom momente reálne rozhodnutí investovať peniaze do nového auta. Samotní predajcovia si navyše plne kontrolujú cenotvorbu, skladové zásoby, štruktúru ponúkaných zliav aj úrokové sadzby pri financovaní.
Komplikácie a administratívne výzvy digitálneho nákupu
Transformácia takého zložitého odvetvia, akým je predaj automobilov, sa nezaobíde bez prevádzkových problémov. Praktické skúsenosti z amerických miest ukazujú, že stopercentná digitalizácia naráža na byrokratické bariéry a ľudský faktor. Medzi najčastejšie komplikácie patrí neúplné vypĺňanie registračných dokumentov online, zložité procesy verifikácie totožnosti kupujúcich a občasné systémové konflikty, kedy sa online zarezervované vozidlo predá zákazníkovi priamo na ploche kamenného showroomu. Napriek tomu prieskumy trhu potvrdzujú, že mladšie generácie kupujúcich, najmä mileniáli, vyžadujú transparentný online nákup z pohodlia domova, čo predstavuje jasný signál pre ďalší dlhodobý rast tohto segmentu.
Logistická ofenzíva zasiahne aj samotnú výrobu áut
Plány Amazonu v automobilovom sektore nekončia iba pri sprostredkovaní predaja vozidiel koncovým spotrebiteľom. Spoločnosť paralelne rozbieha masívny logistický projekt s názvom Amazon Supply Chain Services. Týmto krokom otvára svoje obrovské dopravné a skladové kapacity pre externé korporácie bez ohľadu na to, či svoje produkty predávajú cez klasický e-shop Amazonu. Tento krok okamžite vyvolal nervozitu na akciových trhoch a zasiahol hodnotu akcií tradičných prepravcov ako FedEx či UPS.
Neprehliadnite: Porsche potešilo všetkých fanúšikov. Legenda ostáva verná spaľováku, aspoň zatiaľ
Amazon disponuje flotilou viac ako 80 000 trailerov, 24 000 intermodálnych kontajnerov a stovkou špeciálnych nákladných lietadiel. Práve automobilový priemysel bol označený za kľúčový cieľový sektor pre túto novú službu. Globálne dodávateľské reťazce výrobcov automobilov boli v poslednom období extrémne zraniteľné, či už kvôli nedostatku čipov, alebo logistickým blokádam v prístavoch. Amazon plánuje automobilkám ponúknuť komplexný manažment dopravy komponentov od lodnej prepravy cez skladovanie až po finálne doručenie náhradných dielov pre popredajný aftermarketový servis. Pri súčasnom masívnom tlaku na znižovanie nákladov a prechode k elektromobilite môže nízkonákladová logistika Amazonu priniesť európskym výrobcom vítanú úsporu.
Hoci Slovenská republika nefiguruje v prvej vlne krajín, kde Amazon Autos spustí svoje služby, vplyv tejto globálnej stratégie pocítime aj na našom trhu. Narastajúci konkurenčný tlak donúti lokálnych importérov jednotlivých značiek výrazne zrýchliť modernizáciu svojich vlastných digitálnych predajných kanálov a zjednodušiť online konfigurátory. Zároveň zapojenie takého logistického giganta do distribúcie autodielov môže pomôcť vyriešiť dlhodobý problém s čakacími lehotami na špecifické opravy v autorizovaných servisoch. Vstup Amazonu do európskeho autopriemyslu definitívne potvrdzuje, že tradičný model nákupu auta prechádza nevratnou transformáciou.
Zdroje: Autonews
Automobilovej žurnalistike sa venujem už od roku 2017. Som fanúšikom technológií a elektromobilov, no napriek tomu si myslím, že k niektorým autám poctivá strojovňa jednoducho patrí.
