Od januára poskytuje Renault na všetky nové automobily záruku 5 rokov alebo 100 000 resp. 200 000 kilometrov. Z ponuky však vypadávajú niektoré modely.
Od januára 2013 z ponuky vypadávajú málo predávané modely Modus, Wind, Mégane Coupé-Cabriolet, Latitude či Espace. Thalia bude v marci nahradená modelom Dacia Logan. Takisto dôjde k sprehľadneniu ponuky finančných a poistných produktov. V novom roku prinesie Renault Slovensko na trh 4 nové modely Renault, a 4 nové modely Dacia (okrem faceliftov):
Renault Fluence fáza 2 (február)
Renault Scénic a Grand Scénic (nová dizajnová identita, apríl)
Renault Clio Grandtour (apríl)
Renault Clio R.S. (apríl)
Renault Scénic Cross (apríl)
Renault Captur (máj)
Renault Kangoo fáza 2 (jún)
Renault Laguna fáza 3 (NDI, 2. polovica roka)
Renault Koleos fáza 3 (NDI, 2. polovica roka)
Dacia Logan (február)
Dacia Logan MCV (1. polovica roka)
Dacia Duster fáza 2 (koniec roka)
Dacia Dokker a Dokker Van (2. polovica roka)
Päťročná záruka platí pre všetky Renaulty objednané na Slovensku po 18. januári 2013. Pri osobných vozidlách je limitovaná počtom 100 000 najazdených kilometrov (možnosť predĺženia na 200 000 km), pri ľahkých úžitkových je to až 200 000 kiloemetrov. V segmente úžitkových vozidiel je Renault tak prvou značkou vôbec, ktorá na Slovensku ponúka záruku v dĺžke piatich rokov. Richard Evanson, generálny riaditeľ Renault Slovensko: „Kvalita je viac ako kedykoľvek dôležitá pre budúcnosť Renaultu. Buduje a podporuje dôveru našich zákazníkov. Programy zlepšovania kvality už po šiestich rokoch od svojho zavedenia prinášajú vynikajúce výsledky a my ich chceme využiť na slovenskom trhu. Od dnešného dňa sa stáva 5-ročná záruka silným predajným argumentom a zároveň vyjadruje našu dôveru značke Renault a kvalite našich automobilov.“
Podľa štatistík Renaultu absolvujú majitelia osobných áut ročne v priemere 17 000 km, za päť rokov nedosiahne métu 100 000 km 75 perecent vozidiel. Pri ľahkých úžitkových modeloch je ročný priemer 31 000 km a za päť rokov až 78 percent vozidiel neprejde viac ako 200 000 km.
Renault navyše bude aj naďalej uplatňovať v celej svojej sieti autorizovaných predajcov svoj „Sľub zakazníkom značky Renault“. Tento pozostáva z 8 záväzkov a je platný v celej predajnej sieti Renault na Slovensku:
1. Odpovedať na internetové otázky najneskôr do 12 pracovných hodín.
2. Zaistiť skúšobnú jazdu na vybranom modeli ihneď alebo v dohodnutom termíne.
3. Informovať o stave objednávky až do momentu dodania nového vozidla.
4. Pri každej návšteve servisu odovzdať vozidlo v dohodnutom termíne a dodržať dohodnutú cenu.
5. Nefaktúrovať žiadne servisné úkony, ktoré by boli vykonané bez súhlasu zákazníka.
6. Poskytnúť sezónne ponuky produktov a služieb a pre vozidlá staršie ako 5 rokov ponúknuť program adaptovaných servisných služieb servis 5+.
7. Pri odovzdávaní vozidla po oprave vysletliť všetky vykonané práce a na žiadosť zákazníka ukázať všetky vymenené diely.
8. Zabezpečiť obsluhu kompetentným a kvalifikovaným personálom, ktorý je priebežne školený a certifikovaný v obchodných, diagnostických a opravárenských metódach Renault.
ts, rum
