Pasca Ryanairu: Slováci zúria, za banálny úkon vám strhnú ďalších 20 eur
Slováci majú radi lacné lietanie, no ďalšia pasca Ryanairu im môže skaziť chuť. Letecká doprava je rýchla, efektívna a najmä pri jednej či dvoch osobách vás často vyjde lacnejšie ako natankovanie plnej nádrže do naftovej Octavie a cesta autom do Chorvátska. Málo známe poplatky však cestujúcich hnevajú.
Zjavne nestačí, že Ryanair spoplatňuje check-in na letisku či výber sedadla v lietadle a v minulosti chcel pýtať peniaze aj za toalety. Existuje aj ďalší poplatok, keď sa dožadujete vrátenia peňazí za letenku. Veľa ľudí o ňom vôbec nevie.
Neletíte? Zabudnite na refundáciu
Pri nečakaných komplikáciách, keď nemôžete letieť, sa komunikácia s aerolinkami ako Ryanair mení na čistú nočnú moru. Ak ste si mysleli, že pri nenastúpení do lietadla uvidíte aspoň časť svojich peňazí, Ryanair vás rýchlo vyvedie z omylu.
Neprehliadnite: Vojaci zasahujú na čerpačkách, nad 50 litrov nesmú natankovať už ani Slováci
Často vám nevrátia ani časť zaplatenej sumy, na ktorú máte bežne nárok. Môže za to pasca Ryanairu v podobe 20-eurového poplatku.
Predstavte si situáciu. Kúpite si letenku za 15 eur, ale ochoriete alebo vám cestovateľské plány prekazí iná nečakaná záležitosť. Do lietadla nenastúpite. Logika hovorí, že keďže ste neodleteli, letecká spoločnosť by vám mala vrátiť aspoň zaplatené dane a letiskové poplatky, ktoré za vás nebude platiť, keďže vás nikam neprepravila.
Dane, ktoré by vám mali vrátiť
Nehovoríme o DPH, keďže letenky sú v rámci EÚ od dane z pridanej hodnoty oslobodené, a preto sú ešte stále často také lacné v porovnaní s inými službami. To, o čo tu ide, sú takzvané vládne dane a letiskové poplatky, ktoré sú zahrnuté v cene vašej letenky. Letecká spoločnosť ich štátu alebo letisku platí len vtedy, ak reálne odletíte. Ak nie, peniaze zostanú aerolinke na účte, hoci by ich mala vrátiť vám.
Ryanair má špecifický prístup. Bežné letenky sa nedajú stornovať, čo pri jeho podnikateľskom modeli dáva zmysel. Ak však požiadate o vrátenie vládnych daní, írsky prepravca vám oznámi, že si za tento úkon účtuje administratívny poplatok 20 eur, ako sa uvádza v cenníku Ryanairu.
Ak sú vaše dane vo výške 12 eur, Ryanair od vás v podstate pýta ďalších 8 eur za to, že vám ich vráti. Táto pasca Ryanairu tak nakoniec spôsobí, že nedostanete nič. Možno ešte môžete byť radi, že vám neposlali tých 12 eur s tým, že vy im musíte zaplatiť 20 eur.
Absurdita v letectve, ktorá hnevá
Celý tento poplatok Ryanairu znie podobne, ako keby ste na čerpacej stanici zaplatili vopred zálohovú platbu kartou za benzín, ale pištoľ by sa zasekla. Obsluha by vám následne povedala, že peniaze za nevyužitý benzín vám vráti, ale manipulačný poplatok za storno transakcie je vyšší ako hodnota paliva.
Tento poplatok vo výške 20 eur na osobu a za každú jednu rezerváciu je niečo, čo nedokážete obísť, ak chcete aspoň časť peňazí dostať naspäť. Akokoľvek to ľudí irituje, nič s tým nenarobíte.
Pri bežných letoch z Bratislavy, Viedne či Budapešti sa letiskové dane len málokedy vyšplhajú nad túto hranicu. Navyše, pasca Ryanairu funguje zároveň ako psychologická hranica. Letecká spoločnosť legálne drží vaše peniaze, ktoré by teoreticky mali patriť vám, a zároveň vie, že málokto bude platiť 20 eur, aby získal naspäť napríklad 15 eur.
Máte len 30 dní
Ak sa predsa len rozhodnete, že budete od Ryanairu požadovať dane a poplatky naspäť, pripravte sa vopred a konajte čo najrýchlejšie. Máte na to totiž len 30 dní. Ak žiadosť nepodáte v stanovenom čase od plánovaného letu, ktorý ste nevyužili, všetky peniaze prepadnú v prospech aerolinky.
Cena letenky je samozrejme tabu. Zabudnite na to, že vám vrátia peniaze za samotné sedadlo alebo za príplatkovú batožinu. To je u nízkonákladoviek v leteckej doprave vo všeobecnosti nevratná položka. Rovnako postupuje aj konkurenčný Wizz Air či easyJet.
Poplatok sa platí za osobu, nie za jednu rezerváciu leteniek. Ak ste mali letieť ako štvorčlenná rodina, 20-eurová suma sa násobí a dostanete sa na 80 eur za jednoduchý administratívny úkon.
Ak sa pýtate, či je to vôbec legálne, máme zlú správu. Prepravné podmienky, ktoré asi nikto z nás pri nákupe letenky nečíta a len ich v rýchlosti potvrdí, jasne definujú, že táto pasca Ryanairu je legálna. Nízkonákladovka má tvrdý podnikateľský model, kde počíta každý cent.
K autám to Alexa ťahalo odmalička. Dnes rád mapuje kľúčové zmeny v automobilovom sektore a dopravných predpisoch. Rozumie témam, ktoré trápia moderných motoristov, a snaží sa ich vysvetľovať ľudskou rečou. Okrem toho, že Alex Šefčík upozorňuje vodičov na blížiace sa zmeny, rád píše o novinkách vo svete automoto. Na autá sa pozerá hlavne prakticky z pohľadu toho, čo prinášajú ľuďom v každodennom živote. E-mailový kontakt pre pripomienky a návrhy tém: alexsefcik20@gmail.com
