Nabíjačka sa zbláznila. Za 30 minút stiahla vodičovi 14 500 eur z účtu
Keby sa mi počas nabíjania zbláznila nabíjačka a za 30 minút by mi vystavila účet na 14 500 eur, asi by som na mieste dostala infarkt a nevedela, čo robiť. Asi by sa mi v hlave začali odohrávať scenáre, kam sa presťahujem. Predstaviť si, že pripojíte auto k stojanu s vidinou pár eur a o tridsať minút vám na displeji zasvieti suma v cene mestského auta, je čisté peklo.
Presne tento bizarný prípad z Nemecka však ukazuje, aké nevyspytateľné dokáže byť nabíjanie elektromobilov v praxi. Vodič pripojil svoje vozidlo Kia EV9 na nabíjačku na 30 minút, čo je taká bežná pauzička pre elektromobilistu. Keď sa vrátil, namiesto očakávaných 15 či 20 eur naňho z terminálu vyskočila astronomická suma 14 500 eur.
Sekundy ako zlaté prúty
Aby auto za pol hodiny spotrebovalo elektrinu v tejto hodnote, muselo by zo siete odobrať energiu schopnú napájať menšie sídlisko. Od prvého momentu bolo jasné, že problém nie je v batérii auta, ale na strane infraštruktúry.
V pozadí celého incidentu bol softvérový skrat v komunikácii medzi tým, čo vykazovala samotná nabíjačka, roamingový poskytovateľ a platobná brána. Systém nesprávne prepočítal tarifu za kilowatthodinu a začal účtovať neexistujúce likvidačné poplatky za každú sekundu pripojenia.
Ako postupovať?
Ak sa vám niekedy nedajbože stane, že vám nabíjačka spraví niečo podobné a vygeneruje podobný nezmysel, netreba podliehať panike, no konať musíte ihneď. Ak máte na karte nastavené automatické strhávanie platieb bez potvrdenia, problém môže byť veľmi nepríjemný.
Neprehliadnite: Majiteľom elektromobilov vrátia peniaze, ak budú nabíjať v noci
V prvom rade si okamžite spravte fotodokumentáciu, odfoťte obrazovku stanice s časom, odobratými kWh a konečnou sumou. Následne bezodkladne kontaktujte zákaznícku linku prevádzkovateľa. Ak už suma z účtu odišla, kontaktujte svoju banku a požiadajte o reklamáciu platby prostredníctvom služby chargeback.
V tomto konkrétnom prípade prevádzkovateľ siete chybu priznal a nesprávne vyfakturovanú sumu stornoval. Aj keď sa incident skončil bez finančnej ujmy, vieme, že digitálne systémy stále trpia detskými chorobami a verejná nabíjačka vám dokáže občas pripraviť riadne adrenalínový zážitok.
Zdroj: B92
Autá ma sprevádzajú už od detstva – začalo to otcovou garážou a pokračovalo cez testy, rozhovory a nekonečné hodiny strávené za volantom (aj klávesnicou). Dnes som šéfredaktorkou portálu Autoviny.sk a stále si myslím, že najlepší zvuk je ten, ktorý ide spod kapoty. Aj články by mali byť dobré ako niektoré autá – musia mať tempo, rytmus, pointu… a ak zanechajú stopu, o to lepšie. A práve o to sa v našej redakcii snažíme.
