Autom sa ani nepohol. Veľká automobilka pýta 480 eur za odjazd
Nabíjací kábel zostal zapojený, auto sa nepohlo a podľa zverejneného opisu ani nevzniklo žiadne poškodenie. Napriek tomu nasledovala návšteva servisu s účtom na 539 dolárov. V prepočte ide podľa súčasného kurzu približne o 489 eur.
Prípad sa týka funkcie automobilky Tesla, ktorá sa v angličtine volá Emergency Drive Away (núdzový odjazd z nabíjačky) a ide o funkciu nabíjačiek Tesla Supercharger. Táto bezpečnostná funkcionalita umožňuje vodičovi opustiť nabíjacie miesto aj so zapojeným káblom v prípadoch, keď mu hrozí bezprostredné nebezpečenstvo a nemá čas alebo bezpečnú možnosť vystúpiť.
Majiteľa mal v tomto prípade zaplatiť poplatok za údajne odtrhnutý konektor, k čomu však nedošlo. To však nebolo jediné, čo ho zaskočilo. Do autoservisu ho donútil ísť systém auta po aktivácii funkcie, a to ešte v momente, keď nabíjačku vôbec neopustil.
Upozornenie sa nedalo vypnúť
Podrobnosti zverejnil na sieti X (bývalý Twitter) používateľ Yaro, ktorý využíva účet pod názvom @Tutrifour. Podľa portálu Drive Tesla išlo o skúsenosť motoristu, ktorý aktivoval spomenutú funkciu omylom. Tesne pred odjazdom si uvedomil, že má stále pripojený nabíjací kábel, a následne zostal stáť na mieste.
Na obrazovke sa však už rozsvietilo upozornenie na aktivovaný núdzový odjazd a požiadavka na návštevu autoservisu. Zodpovedal tomu aj príslušný chybový kód zobrazený na displeji auta. Hlásenie podľa zverejneného opisu vyžadovalo servisný zásah Tesly, aby mohol vodič ďalej šoférovať svoj elektromobil, ako je zvyknutý.
V ďalšom príspevku Yaro uviedol, že daný motorista musel zaplatiť poplatok 539 dolárov za kontrolu nabíjacieho portu a vymazanie chybového kódu auta.
Tesla požaduje kontrolu auta, aj keď neodídete
Požiadavka servisu nie je ukrytá len v skúsenosti jedného zákazníka. Americký návod Tesly Model Y výslovne uvádza, že kontrola je potrebná ihneď po potvrdení aktivácie, aj keď vozidlo zostane na mieste.
Na displeji sa zobrazí trvalé upozornenie, ktoré sa podľa príručky odstráni až po servisnej prehliadke. Automobilka si zároveň vyhradzuje obmedzenie nabíjania alebo ďalších funkcií do jej vykonania.
Funkcia je podľa tejto príručky dostupná len v Spojených štátoch a pri pripojení k Superchargeru. Neslúži na pohodlnejší odchod ani na riešenie zaseknutého konektora. Pre slovenských majiteľov teda prípad nepredstavuje oznámenie nového poplatku na domácich nabíjačkách.
Tesla Supercharger
Odjazd so zapojeným káblom má následky
Pri bežnej prevádzke zapojený konektor bráni rozjazdu. Núdzová funkcia túto ochranu obíde: po potvrdení zastaví nabíjanie, odomkne port a umožní zaradiť smer jazdy.
Tesla upozorňuje, že skutočný odjazd so zapojeným káblom poškodí vozidlo aj nabíjacie zariadenie. Náklady na opravu nesie podľa podmienok vodič, s výnimkami vyplývajúcimi zo zákona alebo záruky. Po aktivácii sa s automobilkou zdieľajú aj krátke kamerové záznamy.
V skutočnom ohrození má prednosť rýchly únik. Pri nechcenom potvrdení však majiteľ rieši servisný postup, aj keď k odtrhnutiu kábla nedošlo.
Cena kontroly zostáva otvorenou otázkou
Práve účtovanie vyvolalo kritiku. Majiteľ podľa opisu nepoškodil port ani stojan, no na displeji zostala výzva, ktorú sám neodstránil. Tvrdenie o konkrétnej sume pochádza zo zverejneného príspevku, nie z vyjadrenia automobilky k faktúre.
Portál Not a Tesla App upozornil, že kamerové záznamy a údaje vozidla by mohli pomôcť rozlíšiť skutočný odjazd od aktivácie bez pohybu. Vzdialené odstránenie hlásenia však predstavil ako možnosť zlepšenia, nie ako potvrdenú službu.
Pre majiteľa zostal výsledok nepríjemný: nabíjanie prerušil, nikam neodišiel a namiesto ďalších kilometrov pribudla servisná kontrola. Núdzové tlačidlo sa v tomto prípade predražilo ešte skôr, než sa otočili kolesá.
K autám to Alexa ťahalo odmalička. Dnes rád mapuje kľúčové zmeny v automobilovom sektore a dopravných predpisoch. Rozumie témam, ktoré trápia moderných motoristov, a snaží sa ich vysvetľovať ľudskou rečou. Okrem toho, že Alex Šefčík upozorňuje vodičov na blížiace sa zmeny, rád píše o novinkách vo svete automoto. Na autá sa pozerá hlavne prakticky z pohľadu toho, čo prinášajú ľuďom v každodennom živote. E-mailový kontakt pre pripomienky a návrhy tém: alexsefcik20@gmail.com
