Poradňa
Podvod pri výmene oleja? Internet odhaľuje zaujímavú schému, ako motoristi prichádzajú o peniaze
Pravidelná údržba auta je pre majiteľov automobilov základom. Ale aj bežná výmena oleja môže viesť k zbytočným výdavkom. Podvod, úmyselný, alebo jednoducho zaužívaná taktika, číha na každého. Americký používateľ TikToku s menom @cheeva316 odhalil, že mnoho autoservisov tajne „zaokrúhľuje“ spotrebu oleja, a vníma to ako podvod. Zákazníci teda platia za litre navyše, ktoré sa v skutočnosti nedostanú do ich motorov. Jeho video, ktoré získalo státisíce zhliadnutí, vyvolalo medzi motoristami búrlivú diskusiu.
Podľa blogera ide najčastejšie o drahé oleje. Keď si zákazník takýto olej vyžiada, servisní technici často používajú bežné litrové kanistre namiesto priemyselných nádob. Potom, tvrdí autor videa, začína zábava. Na účtenke je uvedené, koľko oleja bolo do motora pridaného a koľko ste zaň zaplatili. A práve tu podľa neho často vznikajú nezrovnalosti. Ak napríklad motor vyžaduje 5,2 – 5,5 litra oleja, zákazníkovi sa účtuje 6 litrov – „aby sa to vyrovnalo“. Rozdiel sa zdá byť malý, ale vzhľadom na cenu prémiového syntetického oleja to predstavuje značný preplatok.
„Vezmú si ďalšiu fľašu. A polovicu si nechajú. A viete, čo sa s ňou stane? Doplnia ju pre ďalšieho zákazníka. Takže ste zaplatili časť výmeny oleja niekomu inému,“ vysvetľuje používateľ TikToku.
Hlavné je vedieť, za čo platíte
Väčšina autoservisov funguje férovo, ale ľudská (úmyselná) chyba alebo zjednodušenie fakturovanie platby môžu niekedy viesť k tomu, že zákazníci stratia viac peňazí. Aj keď to môže byť len niekoľko desiatok eur, na konci dňa to môže byť zaujímavá suma. Takže je bežnou praxou skontrolovať si účtenku a presne sa opýtať, za čo platíte. Koniec koncov, je to vaše auto, vaše peniaze a váš olej.
Je to podvod, keď vám vyúčtujú aj olej, ktorý sa do motora nedostal?
Je to naozaj podvod?
Je to veľmi otázne. V aute sú rôzne kvapaliny, rôzne špecifikácie, niektoré sa kupujú na malé balenia, aj na pol litrové, iné sa kupujú v stovkách litrov. A podľa mňa práve od veľkosti balenia záleží, či servis má oprávnenie fakturovať celé „balenia“, alebo skutočné minuté litre.
Je rozdiel, ak sa jedná napr. o špeciálny olej do diferenciálu. Bežne je predpísaný objem 1,05 l alebo 1,1 l a výrobcovia mazív ho predávajú po litroch. Verte mi, 99% motoristov o takýto zvyšný olej nikdy nebude mať záujem, lebo ho meniť či dopĺňať doma nebudú. A pritom do niektorých áut stojí olej do prevodovky alebo do diferenciálu aj 30 eur za liter. A to sú fakt slušné zarobené peniaze pre servis.
Sám som bol v takej situácii, kedy som riešil výmenu oleja v automatickej prevodovke, rozvodovke a diferenciáloch, a tiež som sa nad touto skutočnosťou zamyslel, no reálne s tým zvyšným olejom nikdy nič nespravím. Servis vtedy môže argumentovať, že moje auto je špecifické, a kým ho oni použijú, tak „zdegraduje“…
Navyše, je podľa mňa rozdiel, či sa bavíme o špecializovaných servisoch na jednu konkrétnu značku, alebo sa bavíme o servisoch „všeobecných“. Pri špecializovaných servisoch je za mňa naozaj veľmi pravdepodobné, že olej alebo kvapaliny minú obratom ruky u niekoho, a podľa mňa by sa to malo odzrkadliť v cene. Pri servisoch bežných/všeobecných sú im niektoré oleje a prevádzkové kvapaliny naozaj zbytočné, a tam účtovanie plnej ceny balenia celkom chápem.
Úplne iná situácia je pri oleji motorovom. Nie je ničím výnimočným, že nové autá žerú olej na litre. Práve preto by som si zvyšný mnou zaplatený olej vždy žiadal späť so sebou.
Existujú spôsoby, ako sa chrániť?
Majitelia automobilov by si mali pre svoju ochranu zistiť, aké je štandardné množstvo oleja potrebné pre motor ich vozidla . Táto informácia je vždy uvedená v technickej dokumentácii. Ak servisné stredisko odmietne poskytnúť túto informáciu, musia sa spoľahnúť sami na seba-
Ako sa vyhnúť preplateniu
- Skontrolujte objem oleja potrebný pre vaše vozidlo. Je uvedený v návode na obsluhu alebo na oficiálnej webovej stránke výrobcu.
- Skontrolujte si účtenku. Venujte pozornosť uvedeným litrom – čísla by sa mali zhodovať s objemom vášho motora.
- Nebojte sa klásť otázky. Ak vidíte, že vám bolo účtovaných 6 litrov, ale v skutočnosti vám bolo účtovaných 5,5 litra, opýtajte sa, aký bol rozdiel.
- Požiadajte o zvyšok. Aj keby to bolo len 300 – 400 ml, je to váš olej. A máte právo si ho nechať.
Aký na to máte názor vy?
Je podľa vás takéto celkom bežné konanie podvodom? Mali by sa servisy správať úctivejšie k zákazníkom? Alebo aký je podľa vás rozumný kompromis?
Zdroje: tiktok
Autá a motorky ma polarizujú prakticky od ranného detstva. Sú pre mňa koníčkom a zároveň aj vášňou. A tomu som prispôsobil celý svoj život. V publicistickom svete pôsobím prakticky 10 rokov, a za ten čas som mal možnosť vyskúšať stovky nových alebo jazdených áut a motoriek. Vo svojich článkoch sa snažím priniesť aktuálne informácie, triezvy pohľad na svet, motoristom poradiť a zároveň prinášam aj kvalitnú výpovednú hodnotu.
