Hoci je Tourneo Custom predovšetkým štúdiou úžitkového automobile, môže sa pochváliť komfortom bežných osobných modelov. Exteriér je tvarovaný v štýle menších Fordov a ich kinetického dizajnu. Koncept ďalej zdobia rôzne elegantné detaily od chrómového lemovania masky chladiča a pôsobivého predného osvetlenia s technológiou LED až po 18-palcové zliatinové disky kolies s dynamickým vzhľadom. Dizajn interiéru sa prezentuje ergonomickým pracoviskom vodiča a luxusným, kompletne obloženým priestorom pre cestujúcich, ktorý atmosférou a vysokokvalitnými materiálmi pripomína modernú viacmiestnu limuzínu. Koncept predvádza aj niekoľko inovácií ako viacsmerovo polohovateľné a vyberateľné zadné sedadlá či moderný komunikačný systému SYNC. Luxusný a priestranný charakter interiéru tohto koncepčného vozidla ďalej zvýrazňuje exkluzívny dvojfarebný dizajn s ručne šitými koženými poťahmi s atraktívnymi vloženými látkovými sekciami. Tourneo Custom disponuje viacerými technológiami známymi z osobných vozidiel ako napríklad balík ECOnetic (štart-stop systém, rekuperácia energie), vonkajšie kamery, systém varovania pred opustením jazdného pruhu či systém sledovania pozornosti vodiča. O pohon sa stará vylepšená verzia 2,2-litrového vznetového motora Ford Duratorq TDCi s výkonom 115 kW (156 k).
