Najdrahšie parkovné Slovenska: Za 30 minút chceli 462 eur, zavreli rampu
Objavili sme najdrahšie parkovné na Slovensku. Parkovací systém v bratislavskom Auparku dokáže návštevníkovi pri výjazde vygenerovať sumu, ktorá nemá s realitou nič spoločné.
Presvedčili sme sa o tom na vlastnej koži, keď nám systém pri parkovaní, ktoré trvalo približne pol hodiny, napočítal poplatok 462 eur. Dôvodom bola chyba pri spracovaní ŠPZ.
Prvý problém: Lístok prestal fungovať
Nepríjemnosti s parkovaním v Auparku sa začali pri prvej návšteve. Parkovací lístok, s ktorým sme mali na parkovisku odparkované vozidlo približne tri hodiny, prestal pri výjazde fungovať.
Systém ho nechcel uznať. Situáciu napokon vyriešil pracovník parkoviska, ktorý nám umožnil výjazd manuálne. V tom momente nám nebolo jasné, čo presne spôsobilo chybu. Zamestnanec však odporučil, aby sme do budúcna dávali pozor a nenechávali parkovací lístok v blízkosti mobilného telefónu.
Mnoho parkovacích lístkov dodnes funguje na princípe magnetického prúžku, podobne ako staršie platobné karty. Ak lístok dlhší čas ležal blízko smartfónu, peňaženky s inou magnetickou kartou, alebo pri inom zdroji magnetického poľa (napríklad na palubnej doske pri reproduktore, držiaku telefónu s magnetom, powerbanke a podobne), magnetický záznam sa môže poškodiť či úplne vymazať. Systém potom lístok pri výjazde nevie prečítať a správne priradiť k vjazdu vozidla.
Druhá návšteva: Parkovné 462 eur
Naše problémy sa tým však neskončili. Pri ďalšej návšteve parkoviska v Auparku o niekoľko dní, ktorá trvala len okolo tridsať minút, si systém pri výjazde vypýtal poplatok 462 eur. Na novom lístku sa navyše nesprávne zapísala evidenčná značka vozidla, takže zamestnanec parkoviska nedokázal lístok identifikovať ani spárovať s vozidlom.
Komunikácia zo strany obsluhy pritom nebola najpríjemnejšia. Zamestnanec nás najskôr odmietal z parkoviska pustiť a situáciu riešil s viditeľnou nervozitou. Až po dlhšom naliehaní nás napokon nechal odísť, no bez toho, aby sme sa dozvedeli, či bola chyba v systéme odstránená. Zostala tak otvorená otázka, či pri ďalšom vjazde do Auparku systém opäť (ne)bude žiadať podobne absurdnú sumu.
Ako incident vysvetľuje Aupark
Na naše otázky reagovala marketingová manažérka Auparku Kristína Oravkinová. Podľa jej vyjadrenia išlo o nesprávne spárovanie parkovacieho lístka s evidenčným číslom vozidla. To pri výjazde spôsobilo, že systém automaticky vyhodnotil neštandardnú výšku parkovného.
Aupark takéto prípady označuje za ojedinelé a vysvetľuje ich najmä situáciami, keď vozidlá vchádzajú alebo vychádzajú tesne za sebou, prípadne špecifickými dopravnými režimami v okolí centra. Podobné prípady má riešiť dispečing parkovacieho systému individuálne. V našom prípade bol problém podľa vyjadrenia vyriešený priamo na mieste a vozidlu bol po preverení údajov umožnený výjazd bez úhrady chybne vypočítanej sumy.
Aupark zároveň odporúča, aby v prípade zjavne nesprávnej alebo neprimerane vysokej sumy parkovného návštevníci kontaktovali dispečing stlačením tlačidla pri výjazdovej rampe. Operátor má situáciu preveriť a v prípade potvrdenia chyby vykonať korekciu na diaľku.
Čo robiť, ak od vás žiadajú nesprávnu sumu za parkovné
Z reakcie Auparku vyplýva dôležité praktické odporúčanie pre všetkých, ktorí parkovisko využívajú. Ak vám pri výjazde systém zobrazí sumu, ktorá zjavne nezodpovedá dĺžke parkovania, riešte to rovno s dispečingom.
Určite neskúšajte parkovisko opustiť nepovoleným spôsobom, ako napríklad jazdou spolu s vozidlom pred vami. Je to proti pravidlám parkoviska a keď nestihnete prejsť, posúvajúca sa rampa vám môže poškodiť auto.
Takýto prístup v podobe násilného odchodu je zbytočný, pretože hlavne ak ste v garáži strávili len bezplatný čas, pravda je na vašej strane. Keď situáciu vyriešite s pracovníkom parkoviska, vyhnete sa takisto problémom do budúcna. V opačnom prípade zostane v systéme zaznamenaná ŠPZ vášho vozidla s vysokou neuhradenou sumou za parkovné.
Vždy zároveň požadujte od personálu informáciu o tom, či bola chyba skutočne odstránená. Aupark hovorí o ojedinelých prípadoch, čomu sa dá veriť, no z pohľadu individuálneho motoristu ide o nepríjemnosť, ktorú nechce riešiť.
Bratislavský Aupark umožňuje návštevníkom bezplatné parkovanie do 3 hodín počas pracovných dní a do 5 hodín v čase víkendov, uvádza web nákupného centra. Za čas strávený v garáži nad rámec týchto limitov sa platí parkovné 3,50 eura za hodinu.
K autám to Alexa ťahalo odmalička. Dnes rád mapuje kľúčové zmeny v automobilovom sektore a dopravných predpisoch. Rozumie témam, ktoré trápia moderných motoristov, a snaží sa ich vysvetľovať ľudskou rečou. Okrem toho, že Alex Šefčík upozorňuje vodičov na blížiace sa zmeny, rád píše o novinkách vo svete automoto. Na autá sa pozerá hlavne prakticky z pohľadu toho, čo prinášajú ľuďom v každodennom živote. E-mailový kontakt pre pripomienky a návrhy tém: alexsefcik20@gmail.com
